东营网讯 随着银行自助网点的不断发展，特别是工商银行网点智能化改造的全面完成，自助设备数量大幅度增加，自助设备运营保障率也成为考核的重点，为提高自助设备设备正常运行率，充分发挥自助设备的作用，工商银行东营广饶支行采取多项措施，加大自助设备管理力度，获得较好效果，运营率一直保持在100%，为该行的整体服务水平提升奠定了良好的基础。

　　该行自助设备巡视人员加强设备的运行监控以及设备的巡查和维护，及时发现和排除故障。运营主管实时关注系统中设备运行情况，加强班前准备，开门迎宾前检查设备运营情况，是否出现缺纸、缺凭条等情况；大堂经理定时巡查，及时发现业务故障，发现问题及时处理、快速解决、保证运行；出现故障及时联系相关管理人员、设备维修服务商进行排查和维修。

　　定期对各类机具设备进行维护保养，每周对自助设备进行表面清洁和附尘处理、清洁存折打印机的打印头和更换色带，每月联系厂商清洁自动取款机的传感器，每季对UPS进行放电测试等，并保持各类机具设备音清洁无杂物，使各类设备有良好的运行环境。

　　为确保节假日期间设备的正常运行，该行在轮休前对自助设备进行一次普遍检查维护。为ATM准备足额的现金，更换流水纸和回单打印纸等。轮休期间安排ATM机动人员，出现故障能够及时进行维护排除，保证了自助设备的运行率。（通讯员 徐尚凡）