东营网讯 2018年以来，工商银行东营分行扎实履行信访工作职责，认真贯彻落实总省行关于信访稳定工作的各项决策部署，坚持问题导向，强化责任担当，坚决守住不发生重大信访稳定事件，有力的维护了经营环境稳定和社会和谐。近日，该行被总行授予“2018年度信访工作先进集体”荣誉称号。

　　该行按坚持“谁主管、谁负责”的原则，监督落实信访工作责任。分行层面，党委落实信访工作责任主体，对信访事项通过召开党委会等进行专题部署和研究，职能部门各负其责；支行层面，严格落实党支部（总支）信访维稳主体责任，分片包干、责任到人，发挥第一道防线作用。

　　通过每季度开展风险隐患专项排查，掌握辖内信访形势，对有可能引发信访事件的内外部问题，逐个开展分析研判和对策研究，前移关口，消除隐患；各支行按照属地原则做好本行员工、客户的排查防控和矛盾化解，及时就地消除不稳定因素，从源头上预防和减少信访事件的发生。

　　对复杂信访问题，该行主动担当，“一把手”亲自部署，相关部门和支行密切配合，积极寻求上级行及当地政府的支持和帮助，共同协商和处理，通过责任层层传导，实施信访“零报告”制度，把信访苗头化解在当地，为该行和谐发展和社会稳定保驾护航。

　　该行修订完善了《突发事件总体应急预案》，落实行政值班制度及重大事项报告制度，对出现信访苗头的，及时启动应急预案，全力做好稳控工作。强化信访沟通机制，积极主动与当地政府、公安、信访、维稳办等部门常态化沟通，加强信息共享、密切合作关系，提高应急事件的处置能力。（通讯员 刘瑞民）