东营网讯 2019年，区域内经济形势处于从高速发展转向更高质量、更有效率、更加公平、更可持续发展的转型阵痛期，我行国际业务条线不畏困难，坚持不懈，持续提升专业化水平，增强服务实体经济能力。

　　坚持送政策到支行、送服务到企业，为支行进行“一对一”诊断分析，查找症结，对症下药，同时，积极走访进出口客户，了解客户需求，为客户制定个性化服务方案。

　　逐月下发《区域收支客户情况表》、《重点进口客户购汇情况表》，将数据细化，一方面细分到各县区，一方面细分业务种类，统计我行客户占比、业务量占比，为基层行结售汇业务发展提供大量的数据支持。

　　加强培训，提升业务水平和服务能力。进一步提高经办人员业务水平，提前梳理业务流程，缩短业务审核时间，明确业务办理时限，提升服务质量和服务效率。通过高质量的服务，提升我行国际业务产品市场占比。

　　继续紧盯取得原油进口资质的优质客户进口动作，加大其进口信用证、TT购汇付款营销办理力度，同时进一步提高开证效率，保证其产品连续性。特别是在拼抢原油进口客户TT付款业务方面，一方面注重营销，另一方面保证效率，同时通过优惠的价格吸引客户，达到提升占比的效果。

　　增强“跨境e+”市场竞争力，力推普惠金融业务发展。对于有进出口业务的客户，可以对接我行“跨境e+”平台，满足客户线上收付款、结售汇、贸易融资、银关通、账户管理等，亦可根据客户个性化需求进行灵活配置，为客户提供了极大便利。要进一步梳理目标客户，采取上门营销、电话营销等方式，进一步拓展跨境e+客户，了解客户使用感受，提升产品市场认知度。（通讯员 李岩）