东营网讯 随着“3•15国际消费者权益保护日”的来临，为全面支持打赢疫情防控战，做好疫情防控期间各项金融服务工作，进一步强化服务意识，提升服务质量和效率，提高消费者对金融产品和服务的认知能力，提升金融消费安全意识，引导消费者依法、理性维权，不断优化金融生态环境，东营建行农高区支行认真落实全国银行业保险业监督管理工作会议精神，在上级行的指导下以金融消费者为中心助力疫情防控，积极开展多种形式的宣传活动，将银行业金融消费者权益保护工作落到实处。

　　“3.15”来临之际，东营建行农高区支行第一时间制定方案，成立活动领导小组进行统筹规划。在疫情防控的总体部署下，农高区支行大力开展线上教育宣传，及时梳理疫情期间金融诈骗案例及防范妙招，积极推进远程使用手机银行办理业务指南，公布消保投诉流程。

　　农高区支行积极发挥官方网站、微信公众号、手机APP、抖音等新媒体平台作用，利用趣味动画、长图等大众喜闻乐见的宣传方式来广泛宣传金融消费安全知识，以通俗易懂的语言和生动的形式，向金融消费者提示网络金融中可能存在的风险点，帮助大众树立消费者权益保护理念，增强风险识别和自我保护能力。

　　农高区支行还依托网点资源优势，全方位开展金融消费者权益宣传活动。利用网点LED屏、电视等多种渠道，播放宣传“3•15金融消费者权益保护”活动口号及活动海报，营业网点内统一摆放宣传手册，宣传财产安全权、知情权、自主选择权等八大金融消费者合法权益，以及金融消费者权益保护实施办法等与消费者关系密切的知识热点和内容，帮助消费者正确理解、合法行使权利。

　　网点人员为厅堂客户提供咨询，面对面讲解金融政策制度，提示客户防范金融风险，提高客户对个人及家庭储蓄、投资等方面的整体规划意识和风险防范能力。

　　金融知识宣传无止境，东营建行农高区支行将以此次宣传周活动为契机，进一步强化以客户为中心的理念，持续履行金融知识宣传义务，以消费者权益保护作为打造让群众满意银行的重要抓手，全心全意以金融消费者为中心助力疫情防控。