东营网讯 “鲁众小保 山东银行业消保平台”微信公众号是山东省银行业协会在山东银保监局指导下，组织山东银行业金融机构及各市银行业协会建设的山东银行业消费者保护平台，是山东银行业消费者投诉受理、处理的行业自律渠道。建行东营区支行应上级行要求，积极推广“鲁众小保”消保平台，增强金融消费者风险意识，了解银行知识与行业动态，妥善处理客户投诉和纠纷。

　　一是向大厅内等候办理业务的客户发放宣传折页，通过大堂“微沙龙”的形式，帮助客户了解“鲁众小保”微信公众号的用途，提高客户的维权意识。二是指导客户进行微信扫码，关注“鲁众小保”公众号，指导客户体验公众号内金融热点、风险提示、行业动态等功能，进一步增进客户对该公众号的认识。三是走进周边商户、农贸市场，主动将“鲁众小保”消保平台带给广大消费者及商户，让更多的金融消费者了解并使用线上消保渠道。

　　“鲁众小保”微信消保平台的建立，既是对山东金融机构的服务监督，也是对金融消费者的服务优化和补充，有助于提高银行业的服务水平和专业水平，更好地做到切实维护广大金融消费者的权益。东营区支行将多措并举积极推广该平台，真正的让消费者权益保护工作深入人心。（通讯员 苏坤）