东营网讯 为解决特殊时期小微企业到期贷款的还款困难，凝聚全社会力量全面抗疫，工商银行东营垦利支行认真贯彻落实党中央国务院决策部署，按照省市行的统一指挥安排，坚守回归本源，充分发挥金融服务实体经济的作用，全力支持企业投入战疫，为阻击疫情提供金融保障。截至6月末，按照人行降准口径，该行共发放小微贷款13187万元，较年初增加4114万元，其中信用贷款29笔，合计金额1189万元，较年初增加1013万元。与此同时，疫情期间该行先后为两户即将到期经营快贷客户办理续贷业务，合计金额60万元。

　　该行配备专业的服务团队积极帮助辖区企业复工复产，解决企业因疫情而导致的现金流缺乏、到期贷款偿还困难等问题，定期对即将到期贷款客户进行逐户排查，了解客户无还本续贷的需求，为小微企业提供持续、稳定的信贷支持。

　　通过定期摸排企业需求，该行信贷客户经理主动与区域内小微企业取得联系，了解其金融需求，对于有融资需求的企业，及时安排客户经理一对一对接，结合客户情况宣传现行优惠政策，制定专属融资方案。同时，主动摸排存量融资客户，了解其复工生产经营情况，指导客户选择足不出户7*24小时的线上网银进行结算以及归还贷款；对于临近到期的贷款，提醒企业贷款到期时间，了解其还款是否存有困难，对于到期后需要倒贷续贷的提前做好倒贷续贷准备。

　　疫情就是命令，防控就是责任。该行在做好客户服务工作的同时，高度重视员工及客户的安全。采用电话、融e联、微信、视频、电子邮件等灵活的线上方式与企业联系及传输资料，简化流程，减少面对面接触的次数。

　　该行在业务办理中，严格遵守“两禁两限”“七不准四公开”等监管政策，不折不扣执行总行收费管理制度，承担全部与贷款相关的押品评估、抵质押登记所产生的费用，坚决杜绝任何不合理收费，实实在在为小微企业减负。

　　下一步，该行将继续履行大行担当，支持经营可持续但受疫情影响暂遇困难的小微企业融资需求，从贷款利率、审查审批效率、差异化服务等各方面做好普惠金融服务工作，为小微企业提供强有力的金融服务保障。（通讯员 郭晓超）