东营网讯 为提升网点操作风险管控能力，东营港支行营业室采取多项措施，切实加强业务运营风险管理，切实提高运营质量，确保业务健康运营。
一是坚持业务培训。网点定期组织业务学习，加强对新业务、新流程和新规定的学习培训，切实提高业务人员整体素质，对网点存在的问题进行逐一分析，规范业务操作流程。
二是规范操作行为。网点定期对柜员每日发生的交易、差错事故进行对比，分析出现的差错原因，通过晨会对典型案例进行重点学习，着重提醒业务操作需注意的事项，避免其他柜员出现类似问题，使柜员有效掌握业务风险点，不断提高网点运营工作质量。
三是加强业务沟通。网点要求对不熟悉的特殊业务和复杂业务，要及时进行沟通，掌握正确处理方法，明确所需资料、凭证、操作流程等细节后再提交，有效减少业务退回，对拒绝的业务，必须查明真正拒绝原因，调整错误事项，杜绝出现再犯的现象发生。（通讯员 崔瑞环）
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