东营网讯 东营市黄河燃气有限责任公司是东营当地规模较大的燃气生产和供应企业,主要股东为东营市城市管理局,经营范围包括天然气、液化气销售,市政公用工程施工,管道施工,公益设计及配套服务,主要面向城区11万用户的天然气生活供应保障。近期,该公司为了提升便民利民的服务能力,通过管道计费表改造,实现市民多渠道实时缴费。该项民生服务提升工程涉及约5万住户,工商银行东营分行设计的“e缴费+到账伴侣”方案因其友好的操作界面,优秀的操作流程,便利的缴款收款设计成功胜出,为提升民生服务提供了可靠的金融保障。
该产品组合为工商银行东营分行全国首创,在同业竞争中展示了工商银行领先的科技创新能力和由此带来的服务优势。为做好后续服务,该行在项目中实现三级联动,分行上线项目,支行后期跟进测试,网点做好缴费指导与服务,从项目上线的时间、沟通的频率、二维码展台的制作与送达、到账伴侣信息提醒的设置与测试、小区上门收款的辅助营销,每一个环节都精细求精,给客户最好的体验与服务,缴费启动后两天内实现缴费150多笔。
下一步,该行将继续深化科技创新,打好产品“组合拳”模式,努力为区域内民生项目提供更优质的服务,为打造便民的服务场景提供应有的金融助力。(通讯员 侯有英)