东营网讯 “小苏，非常感谢你！我们公司账户的费用已经实现优惠了，多亏了你的专业和热心，帮我们解决了开户和费用优惠的问题，希望我们以后可以继续深化合作”。2022年4月7日刚上班，浦发银行东营分行客户经理苏笑的电话响起，在电话里陈先生开心地聊了起来。这件事还要从几天前的一次客户拜访说起，经营商贸公司的陈先生向为其服务的客户经理苏笑表示，受新冠肺炎疫情影响，公司经营状况受到了不小的冲击，希望浦发银行能够尽量帮助减少公司账户年费支出，缓解公司经营困难。该行客户经理苏笑在了解了陈先生公司账户当前收费情况后，发现客户尚未完成企业规模自助申报，影响了客户享受浦发银行小微企业“折上折”费用优惠政策。客户经理认真引导客户在网银进行企业规模自助申报，并在之后达成了网银及手机银行费用优惠，以高效的服务解决了陈先生的急难问题。与此同时，客户经理苏笑还积极联系其他客户进行费用优惠确认，确保精准实施降费。
今年以来，该行积极践行“以客户为中心”的服务理念，抓住浦发银行“开门红”为客户减费让利时机，着力向公司客户推广我行对公开户及其它普惠金融政策，切实保障服务质量，提升服务效率，高效助力东营市小微企业发展。
