东营网讯 今年以来，工商银行东营分行积极贯彻总省行数字化转型工作要求，充分研究业务应用场景和对策。在不动户激活工作中，运用对公客户经理服务支持系统中台获取和通报实时数据，实现不动户激活工作的快速提升,进而带动正常账户数量提升。截至3月末，该行长期不动户激活数、激活占比均排名全省系统前列，正常账户存量及增量均位列同业第1位。
数字赋能，精确激活清单。在数字化转型的指导意见下，该行充分利用数据赋能业务场景，通过对公客户经理服务支持系统获取长期不动户、准长期不动户等指标的实时数据，并将使用用户权限开放到支行，实现通过智慧服务中台实时获取数据支撑以及客户明细，支行通过清单进行点对点精准服务，激活效率快速提升。
全员学习，强化指标概念。该行通过整理下发明白纸、现场宣讲提问等方式对各支行开展业务培训，确保支行网点人员理解正常账户、长期不动户、准长期不动户及潜在不动户等类似指标的概念和激活方式，保证全员在学习和理解指标概念的基础上开展业务。
定期通报，有效督导提升。该行按天对不动户整体激活情况进行通报，并对落后支行进行督导。同时借助目前“相见有礼、相伴情深”活动，做好清单激活、产品组合和结算套餐，引导客户完成动账交易，在有效遏制正常账户劣变的同时促进存量长期不动户的激活。（通讯员 王新喻）
