东营网讯 为更好贯彻以人民为中心的服务理念，深入推进GBC联动服务，将便民服务真正落到实处。近日，工商银行东营分行在全市开展“我为群众办实事 多重好礼惠民生”供暖缴费活动。
一、提高认识，落实责任。该行对供暖缴费工作高度重视，充分认识到该场景时间短、流量大、客户全的特点。在供暖季开始前，就组成由行长牵头，公司、个金、网金、银行卡、科技、结现等部门负责人以及各支行行长共同参与的专项团队，明确责任分工，制定整体推动方案，并多次组织召开专题会议对方案补充修改，落实各部室责任。同时还与区域内供热公司提前对接测试，做好缴费项目前期准备，实现供暖缴费东营市区域全覆盖，保证活动顺利开展。
二、线上线下，协同宣传。一是创新渠道，与当地主流媒体联合制作视频、图文等宣传物料并全员转发；二是丰富手段，该行数字运营团队拟通过抓取特定客群为满足活动条件的客户发送短信，实现精准投放；三是做强阵地，充分发挥网点渠道宣传优势，所有营业网点张贴海报、摆放易拉宝，网点服务区的液晶显示屏及网点外的滚动屏幕播放活动相关内容，广泛宣传；四是强化外拓，深入周边街道、社区、商圈，为客户发放宣传折页，宣传供暖缴费多重礼活动，做好缴费业务GBC综合服务。
三、多措并举，全员参与。一是思想动员，在分支行的全行性会议上重点强调供暖缴费活动全员参与的重要意义，提高重视程度，激发全员热情。二是强化培训，方案下发后，该行第一时间组织全员进行缴费流程、缴费优惠培训工作。三是加强通报，业务部室按周通报，为全行工作推动提供数据支持，持续稳步提升全员工作的参与率及达成效果。
本次活动运用多重手段提升全市居民缴费参与程度，并通过数字渠道加大宣传、结合开展赠送涉暖财险综合保险和抽奖活动，引导客户使用我行e缴费渠道通过工行卡缴纳供暖费，实现通过供暖缴费业务带动全行公司存款、储蓄存款、个人端手机银行、三方绑卡等多项重点指标全面发展。（通讯员 王新喻）
