东营网讯 今年以来，为贯彻落实“教育信息化”要求，扎实推进“GBC+”基础性工程，工商银行东营分行紧跟上级行部署，大力推广“慧餐通”业务，于2023年9月5日成功为辖内某区教育局上线中小学生配餐系统，首期签约上线学校5所，服务中小学生3000余人，为教育管理单位、配餐学校、学生家长、配餐公司提供线上数据和技术支撑。该项目系全省系统内首个慧餐通项目，项目的成功上线不仅开辟了线上获客新渠道，也为该业务场景在全省复制推广提供了可借鉴经验。
捕捉信息先机，掌握服务主动。为积极推动总省行“GBC+”战略及“两大一深”走访活动，该行积极走访辖区中小学，在获悉某中小学试行配餐制后，迅速制定综合服务方案，多次拜访分管区长和教育局主要负责人，最终获得5所学校试点办理意向。
理顺各方关系，服务赢得客户。该行积极对接区教育局、学校主要负责人，为相关领导、经办人员、配餐公司进行模拟演示，宣传该行系统优势，传递工行服务理念。最终以锲而不舍的服务精神和契合需求的产品，成功争揽优质资源，上线首个校园配餐项目。
满足个性化需求，做实用户体验。该项目落地后，针对区教育局、学校、配餐公司、学生家长代表的个性化需求，该行与科技公司反复修改、完善、测试，顺畅各数据接口匹配链接，优化简便系统操作，为客户带来方便、快捷、高效的体验感。学校可通过平台实现灵活设置缴费时间和周期、实时查询缴费情况、平台自动对账管理等功能，并通过聚富通内部户实现费用监控，提供了一种更安全便捷的费用收缴方式。在项目进入实际运行期后，为解决该区域学校大多地处乡镇农村，家长操作困难等问题，该行将学生家长、老师分组建群，进行线上答疑，并申请外派终端线下解决相关问题。该行全方位无死角的体验服务，赢得了教育主管部门、学校、家长、配餐公司的一致好评。
首个校园配餐平台的投产上线，是该行业务场景建设领域的一次创新，也是落实“智慧校园”战略的重要尝试，为实现批量获客活客、联动服务、业务创新开辟了新的思路，也为拓展教育市场、源头获客提供了宝贵经验。下一步，工商银行东营分行将持续打造客户生态建设，以产品优势抓好重点客群批量获客，助推东营分行机构业务高质量创新发展。（通讯员 左蕾）
