东营网讯 当前，东营地区有大量居民社保卡到期，急需换卡，而目前银行网点换卡方式普遍依赖人工进行单人单笔即时制卡，无法满足客户大量换卡需求。为解决上述问题，工商银行东营分行于2023年8月9日成功投产上线社保卡到期批量换卡项目，进一步简化社保卡划卡流程，为持卡人提供便利服务，展现了该行关注民生、主动履行社会责任的社会形象。
该行高度重视社保卡到期批量换卡工作。项目上线前，客户换卡时需要网点柜员通过手工单人单笔完成客户信息收集、联网核查、老社保卡余额查询、新社保卡开立、手工资金结转划拨、新社保卡银行账户启用、新社保卡人社账户激活、老社保卡注销、推送人社信息等9项交易流程。在接到人社批量换卡需求后，该行迅速组织三方进行需求对接，联合省行技术部门敲定项目开发方案，项目进行过程中多次通过电话、腾讯会议等方式进行沟通，最终在省、市行技术部门加班加点中，仅历时一个月完成项目开发工作，进入项目测试阶段。
项目测试阶段，由于社保卡主副卡数据制作困难性以及测试环境不稳定性，测试数据一直难以制作成功。该行协调成立总、省、市、网点4级联动OA群进行测试数据制作工作，前后采用了数据直接生成、3990开立主副卡、代理业务传输系统3种方式来尝试制作数据，通过每日推进，每周工作调度模式持续跟进测试数据制作进度，最终在该行的不懈努力下，完成项目测试、投产工作。
项目上线后，客户仅需通过人社APP端自动发起，推送社保卡到期客户清单到该行系统，驱动该行社保卡到期批量换卡系统，便可自动完成社保卡批量换卡工作。一方面将投产前需要人工操作的9项人工交易全部替换成系统自动操作，并且将该行5万多条需单笔处理数据升级成批量处理，释放大量人力资源，提高业务办理效率，降低社保业务差错率。另一方面简化社保卡换卡流程，让“客户”少跑腿，让“数据”多跑路，为持卡人提供便利，大幅度提升客户、人社部门满意度，践行大行担当。（通讯员 曹小龙）
