东营网讯 今年以来，工商银行东营分行紧跟互联网金融发展趋势，贯彻落实“最好手机银行”战略部署，加快推动微信金融生态建设，充分利用微信银行、“工行服务”小程序线上金融平台以及分行微信公众平台，打造客户触达、场景连接、交易闭环“三位一体”的新型服务服务模式，不断增强数字化发展动能。截至2月末，该行微信银行实名客户数突破21万，“工行服务”小程序动户环比增幅15.66%，排名全省系统前列。
强化组织推动，提高重视程度。该行认真学习研究上级行2024年最新考核办法，定期召开支行、网点网金专管员网金专业培训会，梳理微信银行绑卡动户、“工行服务”小程序动户操作流程，定期通报指标发展情况，并将日常指标加扣分情况纳入网金专业考核和KPI考核，不断提高支行、网点服务能力和重视程度。
拓展宣传渠道，推广服务工具。该行网点服务人员通过企微群发、手机银行弹屏、短信外拨以及到店客户推广、外拓服务等“双线”触达方式，借助码上赢等线上服务工具积极引导客户关注微信银行，完成绑卡认证后通过微信银行参与手机银行活动，进行网点预约取号，同步带动微信银行、手机银行和工行服务小程序动户，实现动户一变多。
丰富内容运营，实现多场景应用。充分利用微信公众号、微信朋友圈、小程序等渠道，大力宣传我行手机银行、信用卡活动以及个人贷款、理财、商户收单等产品，通过点击微信开放标签引流至手机银行参与活动、完成交易，实现微信场景生态引流获客。
下一步，工商银行东营分行将继续积极探索微信金融生态场景的应用推广，加强部门联动，努力构建线上精准服务、线下高效服务的金融服务体系，不断提升客户服务体验。（通讯员 于文洁）
