东营网讯 “3·15消费者权益日”期间，工商银行东营分行为进一步推动落实全行2024年工作会议“加强消费者权益保护”工作部署，大力开展金融消费者权益保护教育宣传月活动，持续打造具有工行特色的宣教品牌。
该行充分发挥好消保委员会（领导小组）统筹协调作用，精心制定本行活动实施方案，积极参与东营市消费者协会组织的“3·15国际消费者权益日宣传咨询服务活动暨3·15名优商品展”，通过现场问题解答，讲解金融知识等方式，快速处理客户咨询和诉求，确保各项宣传活动有序进行。
该行注重加强与地方政府、监管部门和行业协会的协调联动，共同打造具有工行特色的宣教品牌。根据当地监管和行业协会相关要求，以及该行业务实际、客群结构、地区金融生态等差异化情况，该行因地制宜制定个性化活动方案，全辖统一布放2024年“315”活动宣传电子海报，LED屏循环播放活动主题和口号，公众教育区摆放精美的八项权利折页、各类金融知识和风险提示材料。网点工作人员在消费者等候办理业务的间歇，积极开展各类金融知识普及，有效提高到店消费者金融知识普及度。另外，该行团委还组建学雷锋志愿服务队，开展“弘扬志愿精神 奉献工行力量”志愿服务活动，与此次宣教活动相结合，走进社区、校园、商圈、农村、企业等，宣讲金融知识，提供志愿服务，以实际行动书写新时代的雷锋故事。
消费者权益保护工作是一个由点及链、由链织网的系统性工作，需要全社会共同参与和努力。该行作为当地金融业重要参与者、推动者，将继续坚持“以人民为中心”的服务理念，积极开展各类教育宣传活动，努力营造立体化、常态化的宣传氛围，保障金融消费者知情权、受教育权等各项权益，为不断增强金融消费者获得感、幸福感贡献“工行力量”。（通讯员 成效吉 张迪迪）
