东营网讯 随着我国养老保障体系的逐步完善，依托现有资源实现可持续的商业养老模式成为金融行业探索的新方向，“银发客群”也逐渐成为各大银行服务的新赛道。近年来，工商银行东营分行以智慧养老为服务抓手，以居家养老作为服务场景，以老人、子女和政府三端作为服务切入点，积极助力养老金融大力发展。2024年3月5日，在上级行的大力支持下，该行智慧养老服务平台聚富通项目支付测试成功，为后续平台正式上线打下了坚实基础。
团队协作，主动作为。在项目推进过程中，该行加强省行、分行、支行三级联动，组建了由省行专家、科技人员、业务骨干组成的项目小组，从客户需求、产品适配、技术对接等多方面同客户进行了深入的沟通，获得了客户的高度评价。
跟进服务，解决难题。该项目是基于外拓场景搭建聚富通项目，实现了平台G端、B端、C端的账户体系、支付清算、清分对账等基础金融功能，以及陪同就医、家政服务、康复保健等延伸非金融功能。在长达三个月的沟通与开发过程中，该行始终坚守“以客户为中心”的思想，为客户提供全方位跟进服务，急客户之所急，想客户之所想，积极协助客户解决遇到的各类问题。
树立典范，全面推广。该项目的成功上线为今后的市场推广树立了标杆，持续强化了工行平台化、生态化、数字化发展，赢得了市场先机，提高了该行养老金融产品的市场占有率，推动养老金融业务持续健康发展。
下一步，工商银行东营分行将积极推进智慧养老平台建设，以该项目为突破口，持续加大聚富通业务推广力度，重点瞄准辖内政务平台和核心企业，力争更多聚富通项目落地。（通讯员 张文娜）
