建行东营分行营业部全力做好疫情期间客户服务工作
东营网讯 隔离病毒,不隔离服务。为保证营业场所安全,为客户提供最安全便捷的金融服务,营业部营业室多管齐下、多措并举做好疫情期间客户服务工作。
严格执行《山东省分行疫情防控特殊时期网点营业流程》,全体员工提前到岗,上岗前由网点统一测量员工体温,做好员工健康状况记录,坚决遏制疫情传播扩散蔓延势头。
建立健全定时消毒杀菌工作机制,确保营业前、营业中、营业后每日至少三次,对客户座椅、智慧柜员机、自助设备区、“劳动者港湾”等进行全面、及时消毒。
在门口张贴温馨提示,提醒客户佩戴口罩,同时设置登记处,安排专人负责测量客户体温、消毒及信息登记等工作,确保进入网点的客户不是发烧人员,以保证大多数人的安全。
实施网点"超宽距排队"措施,每个客户等候座椅间保持一米多的距离,引导客户有序入座,以保证客户不会因为密集的等候而产生恐惧情绪。
设置“疫情应急服务专窗”以应对突发状况,大厅内还配备了“废弃口罩专用回收桶”,有效降低疫情风险隐患,确保客户办理业务环境安全、员工从业环境安全。(通讯员 张协)
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