工行两家网点获省银行业普惠金融示范单位-财经-东营网

工行两家网点获省银行业普惠金融示范单位

您当前的位置：银行 > 来源：2017-01-09 08:42评论

　　东营网讯 2016年12月12日，山东省银行业协会下发了《关于表彰2016年度山东省银行业普惠金融示范单位的决定》，工商银行东营分行广饶大王支行、工商银行东营东城支行胜利大街储蓄所荣膺普惠金融示范单位社区金融服务奖。

　　工商银行东营分行高度重视客户服务工作，为提升服务水平，2016年又开展了“服务质量提升年”活动，开启了为期100天的“服务面貌专项整治季”活动。该行两处网点这次成功获评省银行业普惠金融示范单位也反映出该行日常客户服务工作扎实到位，软硬件条件过硬，管理规范，业绩突出，符合申报普惠金融示范单位资格，具有良好的服务口碑和示范效应。

　　该行将努力贯彻落实易董事长在年中总结会上提出了关于实现“半年服务面貌迅速改观，一年服务口碑明显改善，三年打造出一个服务效率高、体验佳、口碑好的‘客户满意银行’”的客户服务战略”，持续聚焦网点服务环境、态度和效率等三项客户关切、体验欠佳且立改可改的痛点问题，做好整改提升，在系统内星级网点创建、银协千百佳网点创建等工作中取得更好成绩。（记者葛占霞通讯员郭金玲）

(责任编辑：东营财经)

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