东营网讯 临近春节，工商银行东营分行为了能更好的服务客户，换位思考，想客户之所想，急客户之所急，有针对性地对节日期间客户服务工作进行了部署，上下齐心致力提升服务能力，全面实施客户满意战略，积极营造优质文明服务。

　　加强组织领导，落实工作责任。合理安排落实节日期间足够的营业网点开门营业，采取轮休方式，适当调整营业时间，对于休业网点提前发布告示，明确附近上班营业网点、服务时间等相关信息，确保为广大金融消费者办理存取款等基础金融服务。

　　开展节前检查，落实优质服务。一是在节前组织辖内营业网点全面自查，检查重点涵盖网点大堂管理、服务环境卫生、物品摆放、ATM等设备运行情况。二是提前检查各营业网点自助设备，网上银行、电话银行等服务渠道的畅通，落实风险监控和安全保卫工作，做到安全保障到位，及时妥善处理发现的影响服务质量的问题。三是各营业网点根据节假日现金收付规律，加强现金需求的分析监测，制定调拨计划，合理调配现金，确保节日期间的现金供应，认真落实行政值班制度，做好行政值班安排。

　　组织节前慰问，落实客户维护。该行以培养客户的忠诚度，提高优质客户的综合贡献度为出发点，开展节前维护工作，在客户维护的同时，合理建议客户春节期间的资金安排，为客户提高投资收益。（通讯员 郭明明）