东营网讯 近日，建行垦利支行营业室像往常一样忙碌，突然从业务窗口传出一阵争吵，待大堂经理上前才了解事情的经过。

　　原来两名男子带着一名女子在窗口办理存折密码挂失业务时，被柜员及营运主管识别出并非本人办理。业务开始，面对工作人员的正常询问，冒名者回答的很顺畅，身份证号、身份证上的家庭住址、出生年月等，当柜员继续问到其具体住哪个小区、楼号、门牌号时，女子显得很慌张，不断地看向其中一位男士，工作人员询问是否非本人，另一位男士却发火，扬言要起诉工作人员，柜员耐心详细向三人解释业务规定，并且趁机询问冒名女子的属相，她说不记得了。在工作人员的一再询问下，该女子承认自己并非户主本人，而是户主的妹妹，户主已经去世，只因为名下有一笔定期存款不知道密码一直无法取出，户主的丈夫及父亲才让她来冒名顶替办理挂失业务。了解到这些情况后，工作人员明确表示这项业务需要其办理公证过后才能为其按规定办理挂失，三人不听劝阻在窗口大吵大闹，经过网点工作人员的解释，三人才悻悻离开。

　　这件事情启发我们，业务中的风险无处不在，在工作过程中，时刻都要提高警惕，遇见可疑情况一定要多问多观察，严格按照业务规定来办理。风险无小事，时刻需谨慎！（通讯员 邵衍）