东营网讯 工商银行东营分行营业部认真学习党的十九大精神，深入开展产品创新需求，形成每月均有创新工作项目，每月均有创新工作进展，每季均有创新工作成果；形成人人创新、人人实践的良好风气，真正将产品创新与解决客户痛点问题相结合，以服务水平和效率的提升落实贯彻十九大精神。

　　该部为提升网点服务能力和提升水平，认真学习研究十九大关于金融创新服务的要求，以改善客户体验为导向，不断完善功能分区，改善服务环境，强化服务意识，细化服务措施，努力创建客户服务体验好、示范作用强的星级网点。在全行形成“领导亲自抓、部门具体抓、全行人人参与”的工作局面，强化员工合规文化教育工作，强化员工对于当前业务流程中不顺畅、不合理的地方进行建言，积极发挥员工的主动性和创新能力。

　　结合流程优化创新活动，对于大家所一致认可的建议大家积极向上推介，进行金点子创意上报。分别为：关于增加智能设备增加异地卡追加和开通网银的建议、关于个人客户营销系统的优化建议、关于财智账户卡开通信使功能的建议、关于政府采购贷款业务的建议。金点子工作得到了分行营业部领导的大力支持，将该项活动制度化、流程化、标准化，将对该项工作设定组织人员及监督人员，对全员进行动员和指导，不唯指标，不唯数量，但对于本项工作进行全员动员和参与，保证业务的进展。

　　该部积极向兄弟行学习，并向其他行进行了实地观摩，为宣传工商银行电子产品，凸显工行电子产品的优势与竞争力。走进东营市技师学院，开展“金融知识进校园”和“开卡有礼”的活动。由员工亲自解答学生们的疑问和困惑，帮助客户解决银行业务等相关问题，亲自示范电子银行操作步骤，提示客户注意风险防范。将普惠金融落到实处，将十九大精神落到实处。（通讯员 任晓）