东营网讯 今年以来，工商银行东营垦利支行坚持深耕细作抓客户，拓新挖潜强化维护，存贷款稳定增长，市场竞争力有效提升。截至10月末，该行全部存款余额59.56亿元，较年初增长3.42亿元，四行占比达40%以上。

　　该行以代发工资为抓手，稳固基础客户，拓展新代发客户，强化代发员工分层维护。以小企业中心为牵头部门，对辖区小微企业进行地毯式摸排，筛选出目标客户进行培养营销。鼓励网点积极向支行推荐目标客户。截至10月末，小微企业信贷客户较年初新增15户，贷款余额较年初增长1.08亿元。

　　锁定拆迁户、油品客户、富裕村庄等目标客户群，分层梳理清单。通过上门拜访、邀约参加工银安盛“薪火”项目等活动，抢抓高端客户业务发展机遇，实现高端客户数量和资产规模的快速提升。依托油品客户抓结算，提升储蓄存款增长额，同时抓好个贷客户的开发，把产品营销镶嵌到个贷办理流程中，从中挖掘优质客户。

　　围绕客户需求，提高维护频率，对公大户每日沟通、中型户每周见面，定期在微信群通报各部室网点主任客户走访情况。落实代发工资单位走访制度，落地工单制工作方法，以微沙龙和电话邀约丰富客户维护方式，基础客户维护有计划、有落实、有跟踪，有效提升存量客户维护和服务。

　　该行紧抓银协“星级网点创建”及上级行文明单位创建活动契机，对网点服务高标准、严要求，做到有要求、有检查、有奖惩，检查方式由现场检查向非现场检查转变，用真正规范有效的服务，打造客户满意网点，以细致入微的品质服务赢得客户的长期信赖。（通讯员 张亚红）