建行胜利支行上门服务 解客户燃眉之急

  东营网讯 7月30日,胜利支行营业室急客户之所急,及时派专人携带龙易行上门为客户办理银行卡业务,用优质贴心的服务为客户解决困难。老人由于意外摔伤导致行动不便,又急需办理报销,其家属向胜利支行营业室寻求帮助。在了解情况后,胜利支行营业室在人员紧张的情况下迅速安排人员上门服务,为客户雪中送炭,解客户燃眉之急,得到了客户的肯定,也拉近了与客户的距离。

  服务工作贵在真诚,重在细致,真诚沟通才能拉近与客户的距离,细致服务才能满足客户需求。服务不仅仅是严格按照服务标准与流程做好网点内的服务工作,当客户有实际困难需要上门时,我们应该想客户之所想,急客户之所急,及时安排人员上门服务,把优质、高效、细致、专业的服务送到客户家中,送到客户身边,把服务好每一位客户作为我们不懈的追求。(通讯员 董闻宇)

(责任编辑:东营财经)
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