东营网讯 11月5日，个人住房贷款客户安先生手持锦旗来到建行东营区支行，锦旗上写着“心系客户 优质服务”，对该行高效及时为其办理个人贷款业务表示感谢和称赞。

　　经了解事情是这样的：前不久，安先生购买了一套二手房，因卖方急需拿到房款，安先生需要在最短的时间内办完贷款手续。安先生将具体情况告知该行个贷客户经理后,该行客户经理首先让客户准备好办理贷款所需要的资料，然后根据客户提供的房产信息，提前准备抵押所需的材料。在客户将贷款所需材料提交我行后，该行工作人员当天加班完成贷款材料审核及录入工作，并及时与上级行沟通，特事特办，该笔贷款业务从客户材料提交到审批仅用了2个工作日。在客户房产过完户后，该行积极与房产局联系，抵押工作紧接跟上。整个业务从前期客户咨询到放款，各个阶段紧凑高效，不同岗位的工作人员紧密配合，该行的服务和业务办理效率大大超出了客户的心理预期，客户对该行的工作给予了高度的肯定。

　　拿着这沉甸甸的锦旗，工作人员脸上露出了欣慰的笑容，这不仅是对该行高效优质服务的高度认可，也是改行不断优化营商环境的最好诠释。一面锦旗握在手上，握着是广大客户对该行的信任，“以客户为中心，为客户提供良好的营商环境”是该行服务的宗旨，建行东营区支行员工将会再接再励，优化服务流程，加快产品创新，塑造更好的营商环境，为客户提供更优质的服务。（通讯员 张汝红）