工行广饶支行突出自助设备作用提升服务能力-财经-东营网

工行广饶支行突出自助设备作用提升服务能力

您当前的位置：银行 > 来源：2019-05-20 09:04评论

　　东营网讯 今年以来，工商银行东营广饶支行始终把自助设备维护管理作为提升网点综合服务质效和运营质效的重要内容来抓，从管理人员到维护人员严格履责，稳步提升自主设备运行质量，全力降低故障率，为全辖业务发展提供基础保障。

　　该行组织会议强调自助设备对网点及支行运营及考核的关键意义，着力提高自助设备集约化管理水平，多项措施规范自助设备运营管理及维护工作。指定人员，明确职责，严格考核，并定期召开专题会议，对上级行相关制度规定和要求，组织管理和维护人员认真学习培训，了解运行维护状况，分析薄弱环节和问题，确保自助设备正常运行。

　　为保证网点综合服务能力提升，该行网点严格落实大堂制胜原则，确保客户进入网点即可实现业务咨询、指引，客服经理辅导客户使用自助设备办理业务，让客户亲自体验自助设备办理业务的便捷性，减少客户排队等待时间，真正提升网点服务质效。（通讯员刘璐）

(责任编辑：东营财经)

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