建行胜华分理处回放服务监控提升服务水平

  东营网讯 为了更好地落实“服务质量提升年”活动,胜华分理处利用夕会时间,回放监控录像,开展服务自查,打造基础管理工程,切实提升服务水平。一方面对照三季度神秘人检查结果,查看了每个员工的服务视频,对自身存在的问题按照服务检查标准进行解读,并自我反省加以改正;另一方面,总结经验教训,对症下药,规范服务,注重细节,不断培养规范服务的职业习惯,提高服务质量,努力提升客户体验。

  通过回放监控录像,全体员工都深刻意识到自己在服务过程中存在的问题和不足,切实增强了主动服务意识,提升了客户满意度。(通讯员 张玲玲)

(责任编辑:东营财经)
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