东营网讯 工商银行东营分行注重网点软硬件实力同步提升，获得主管部门认可和客户的好评。东营市银行业协会在7月上中旬对全市35家银行机构的58个营业网点进行明察暗访，以量化打分的方式评定了2019年度全市银行网点文明规范服务质量等级，工商银行东营分行获得A级第一名的好成绩。同时该行垦利支行营业室获得文明规范服务十佳网点荣誉称号，在全部被查网点获得第一名的好成绩。
2017年以来，该行先后进行了19个原址和6个迁址网点改造。在网点布局设计上遵循新标准的基础上，适度前瞻、保持弹性、灵活布局，为网点营销服务转型提供保障。同时认真落实分行党委“关心关爱员工”的部署，将各项关爱员工身心健康的人性化设计融入网点装修实施。
以“高站位认识、高标准引领、高水平管理、高质量服务”为工作导向，以活动促服务能力全面提升。积极开展“工迎新春、暖心服务”、“服务主题提升”等活动，通过服务效率提升、服务温度提升、行长坐堂机制深化、“工行驿站”品质提升等一系列活动，促网点服务能力持续提升。以点带面发挥标杆网点引领作用。将标杆网点创建作为全年一项重点工作来抓，明确“练内功、筑根基、提品质、强业绩”的创建主题，以“星闪耀”带动全行网点服务水平提升，努力探索特色的创星之路。（通讯员 郭金玲）
