东营网讯 为积极履行消费者权益保护主体责任，不断提升消费者金融素养和风险防范能力，中国工商银行东营分行针对非法集资、电信诈骗、虚假金融广告等违法违规金融乱象，在“3.15消费者权益日”期间积极开展消费者权益保护宣传活动。认真履行大行责任担当，保障金融消费者合法权益，持续打造具有工行特色的宣教品牌。加大存款保险、防电信诈骗、打击非法集资、保护个人信息、防止过度借贷、谨慎选择投资渠道等方面的宣传力度，以人民为中心，增强金融消费者获得感、幸福感。
宣传活动开展期间，该行各分支机构及机关部室深刻认识3.15期间组织开展消保公益宣教工作的重要意义，提高重视程度，加强组织领导，认真制定活动方案，强化人力物力投入保障。践行大行担当，体现社会责任，加强与地方政府、监管部门和行业协会协调联动。以提升消费者金融素养，提高消费者识别风险能力为目的，通过现场问题解答，快速处理客户咨询与投诉，选择金融知识点讲解等方式，积极组织金融知识宣讲活动。
此次活动中，该行着重宣传老年人权益保护水平，积极介绍工商银行在优化网点服务、提升客户体验、保障资金安全等方面为老年人提供的专属产品和服务，强化体验式和互动式宣传教育，主动帮助老年客户解决“想用不会用”“想用不敢用”部分智能设备和网络金融服务等问题。加强对电信诈骗、养老骗局、非法集资等典型非法金融活动宣教力度，不断提升全行金融服务适老化水平，帮助老年人运用有效手段维护合法权益。积极开展线下宣传活动，采取进老年公寓、进社区、进商圈、进校园等户外宣讲活动，推动构建更加和谐的金融消费环境。（通讯员 成效吉）
