东营网讯 为进一步让利广大客户，做实客户基础，工商银行东营分行加强“以客户为中心”的经营理念，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，在全市开展积分有礼兑换活动，为广大客户谋福利、办实事。
增设渠道、多维推进。该行针对不同客户群体采取多种积分兑换方式。针对线上客户，提供融e购积分商城、e生活数字礼券以及手机银行微信立减金等形式的兑换服务；针对线下客户，联合该行优质商户进行积分兑换宣传，并借助积分POS或扫描二维码等形式进行兑换，同时，在全辖网点增设货架，提供扫码积分兑换服务。
高度重视、协同推动。该行通过加强培训，让员工熟悉积分兑换流程及线上积分兑换商户流程，提高员工的服务能力。同时，网点厅堂人员结合叫号机“七星八圈”功能及“全要素、大数据个人客户精准服务平台”，精准识别客户信息，及时跟进，将合适的产品推介给需要的客户。
加强宣传、提高实效。全体员工借助抖音、微信公众号、微信朋友圈等新媒体渠道广发宣传，结合三打、厅堂引导、网点电子屏以及九连屏等传统媒体加强积分兑换活动的宣传，引导广大群众通过各种渠道积分兑换。（通讯员 张文娜）
