东营网讯 “对传统金融模式进行数字化重构、实现科技与业务深度融合”是工总行陈四清董事长提出的数字经济时代下重要战略部署，更是全行数字化转型发展的关键抓手。工商银行东营分行全面贯彻落实总省行数字化转型决策部署，始终坚持“科技引领、价值创造”，聚焦数字化业务创新，以自动化技术“三部曲”奏响数字化转型“最强音”。
奏响“RPA技术主题曲”，打造RPA数字化劳动力，实现降本增效双丰收。该行依托RPA流程自动化技术（Robotic Process Automation）打造数字化劳动力，强化各领域提质赋能，实现个贷自动放款、反洗钱待甄别数据提取、客户经理数据查询、个金多项报表自动分析通报等场景的日常机械性流程自动化，将重复性高、操作量大、流程单一且繁琐的日常工作交由机器人模拟人工操作完成，并实现上述工作流程的每日自动化实施，一方面降本减耗，有效减少不必要的人力消耗，释放劳动力，另一方面提质增效，避免人工操作误差，提高工作效率。通过RPA自动化技术真正实现降本增效，让其成为该行应对数字经济时代下多元化挑战的一把“科技利刃”。
编好“服务中台进行曲”，借力敏捷化服务中台，推进数字化生态建设。数字化中台是通过智能化、自动化、场景化、敏捷化的方式实现对客群进行数字化、精细化运营的重要工具。一方面，该行前期已对供暖缴费场景上线了服务中台，实现了供暖季对客数字化精准服务，后续将继续围绕社保卡、长尾提级、三方绑卡等重点业务加快中台上线进度，在旺季期间实现各类中台的敏捷化部署，有效助力该行在旺季期间完成100%客户覆盖和100%资产覆盖的“双百”目标。另一方面，以服务中台与新媒体、智能外呼、工银信使、PBMS系统、EBM系统等数字化服务渠道相配合，逐步掌握和优化运营管理策略，建立健全数字化运营机制，实现各渠道智能化协作，强化触达客户能力，提升意向客户的用户转化率，逐步探索形成线上线下智能化服务流程闭环。以服务中台与各数字化服务渠道相融合，推进该行数字化生态建设。
谱写“脚本程序协奏曲”，依托自动化脚本工具，助力高效化办公变革。该行高度重视科技赋能、业务创新，利用Python语言开发设计自动化脚本程序，一是实现了数据提取、信息核查、数据处理、指标分析、Excel交互、报表生成、线路检测等全流程的处理自动化运行，将人工处理需要几个工作日的业务报表缩短至短短几秒即可一键完成，减少耗费工时，缩短流程周期。二是将繁琐的任务自动化，通过计算机编程的方式以提前设计好的运算与分析逻辑以代替人工操作与人脑运算实现海量数据的自动提取、处理与分析，无需人为干预，杜绝数据缺失、人工误操作与计算误差等问题与弊端，确保数据的准确性。三是通过Tkinter与PyQt5三方库编写自动程序GUI图形用户界面，通过简洁明了的可视化界面帮助员工完成复杂的人机交互操作，助力自动化程序的上手、推广与普及。有效利用Python自动化程序将加强传统业务与金融科技的深入融合，使该行可以拥有更强的洞察发现力、判断决策力以及业务优化能力，为数字化转型工作提供强有力的保障，而新型自动化办公模式也将会为我行带来深刻变化。（通讯员 田晓宇）
