东营网讯 自全市部署开展退役军人优待证办理工作以来，为确保退役军人优待证申领工作高效有序进行，提升辖区广大退役军人和其他优抚对象的获得感、荣誉感，东营区黄河路街道谋定快干，坚持早谋划、早行动、早应对，服务站与辖属各社区上下联动、周密部署，多举措扎实稳步推进优待证办理工作。
黄河路街道提前与辖属社区梳理退役军人清单，根据实际情况灵活采取线上线下两种方式，为退役军人提供现场采集照片、录入信息、签字确认等一站式服务。针对高龄老兵、行动不便、身患重病的退役军人，统一采取上门办理的方式，用实际行动书写浓浓拥军情。
为提高工作效率，确保退役军人早拿证、早受益，黄河路街道积极与合作银行对接，组织所有服务人员集中培训，梳理业务流程、明确服务方案，并根据服务对象的数量与分步情况合理分配服务人员。服务站秉承让辖区退役军人和其他优抚对象“一次办好”的原则，优先集中人员加班加点打印确认表，并通过电话、短信、社区群通知等方式预约办理，仅用一周时间便完成优待证申领1373户，完成率达90%，且过程中贴心周到服务，得到辖属退役军人的高度认可，实现零投诉申领。
黄河路街道外省退役军人较多，尤其是燕山社区退役军人情况最为复杂，问题主要集中在退役军人常年居住外地、信息缺失较为严重、失联问题突出等，针对以上特殊情况，黄河街道攻坚克难，多举措力促实现疑难问题清零，申领率达100%。一方面针对外地人员根据退役军人个人意愿，采取视频确认、授权代理人等方式办理，或积极协助其进行属地变更；另一方面借助此次退役军人优待证办理契机，进一步梳理辖属退役军人相关信息，认真做好信息登记、核对，逐户建立人员台账，针对信息缺失的情况及时联系退役军人进行修改完善。此外，针对失联人员，积极采取多种方式进行失联修复，确保辖属全部退役军人信息正确，为下一步优待证发放启用工作做好铺垫。
截至目前，东营区黄河路街道退役军人服务站已累计完成退役军人优待证资料收益、影像采集、信息录入1452户。下一步，街道将不断提升服务水平，持续做好优待证的办理工作，用心真心诚心尽心服务好退役军人和其他优抚对象，让退役军人的荣誉感更强，获得感更足。（通讯员 李慧）
