东营网讯 农行广饶县支行始终坚持“客户至上、始终如一”的服务理念，聚焦客户金融需求和百姓生活需要，从群众关切着手、从一点一滴做起，致力打造有温度的客户体验。聚焦解决群众最关心最直接最现实的利益问题，以实际行动为群众排忧解难。
近日，客户李先生着急忙慌来到广饶县支行城关分理处为其母亲办理激活社保卡业务，在得知必须本人刷脸验证通过才可激活时着急忙慌的说“这可怎么办啊，我母亲年龄大了，腿脚不方便，激活社保卡她来不了啊！”“先生您别着急，我们可以上门帮您激活的。”该行工作人员了解该情况以后，第一时间双人上门核查，提供便民、高效的金融服务，解决了老人行动不便无法到网点办理业务的问题。
广饶镇有相当数量老年人的居民养老金通过农行社保卡代发，但该群体中有一部分为残疾、长期卧病在床、行动不便的老人。针对这个现象，广饶县支行组织员工使用便携设备，利用周末、休息等时间逐户上门为老人们提供社保卡激活等服务，受到了广大居民的一致称赞。
不仅仅在业务上处处为客户着想，在生活上也为群众排忧解难。农行广饶县支行近期组织下村慰问老人活动，以实际行动关怀老人，在第一时间用实际行动帮助老人们解决生活问题。
在活动现场，农行工作人员在到场客户发放反假币知识手册和折页，针对人民币票面防伪特征、识别方法、假币犯罪的主要特征、惯用手段、防范措施进行了全方面的讲解和宣传。同时讲解人员也提醒各位客户把学到的反假币知识和技巧分享给家属，让亲属了解反假币知识，以点带面，全力促使每个公民反假货币并爱护人民币，形成安全、良好的用币环境。
在宣传反假币知识的同时，还进行了反诈骗宣传活动，积极走访周边商户，群众。推广“国家反诈APP”，面对面向群众讲解国家反诈中心App如何下载、安装、注册、预警等方法，同时引导群众增强安全意识，不贪图小利，做到不听、不信、不转账、不汇款，一旦发现上当受骗，应保存好相关证据，立即报警求助。
针对农村居民群众警惕性差，容易轻信他人等特点，开展以案例介绍等形式，揭示诈骗不法分子实施诈骗的伎俩、手法，作案方式。通过案例，提醒劝导村民群众在接到陌生来电或信息时，一定要保持清醒的头脑，特别警惕牵扯到金钱福利等不明事由的来电。一定要保护好个人的身份信息，银行账号，银行密码，家庭住址等等。也不要轻信各种虚假的信息。天下没有免费的午餐，只有脚踏实地才能获得自己想要的生活。要提高自身防范意识和抵御各种诈骗的能力。
立足岗位办实事，排忧解难暖民心，广饶农行把“我为群众办实事”实践活动作为检验党史学习教育成效的重要标准，在服务好广饶县经济社会发展的同时，着力用有特色、有亮点、有温度的金融服务为广大群众办实事、解烦忧，以实际行动服务客户、服务经济、服务社会。
