东营网讯 近日，工商银行东营分行成功投产河口区大明供暖缴费项目，实现该行在河口区供暖收费新突破，进一步扩大了该行集中供暖收费版图，为顺利开展供暖缴费活动奠定良好基础。
科技服务，发挥联动优势。东营市大明新能源有限公司主要负责河口城区供暖收费，涉及河口区7.6万居民，目前居民缴费主要为现金方式，居民到现场缴费。该行科技部门协助业务部门与该公司多次沟通，最终达成代收供暖费合作意向，利用工行先进的电子银行平台，通过网上银行、手机银行、自助终端等渠道实现供暖费缴纳，得到客户好评。
多方配合，加速项目落地。为实现业务的顺利落地，该行在项目前期深入了解客户需求，帮助业务部室制定业务解决方案，共同参与该项目的方案评估，对交易涉及的各个环节反复完善。同时加强与省行部室沟通，特别是在项目立项、专线部署、项目投产等关键节点争取到省行金融科技部和结现部的大力支持和帮助，促成项目在最短时间内完成上线。
总结经验，加强推广应用。开发自助渠道缴费是该行产品深入河口区居民群体的一个有效的切入点，随着城市的扩张和居民享受公共服务水平的逐渐提升，对为客户提供办卡、电子银行等服务提供了很好的机会，同时塑造了工行“您身边的银行，可信赖的银行”企业形象。（通讯员 夏梦琪）
