东营网讯 近日，为进一步落实国务院实施《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，持续做好优化现金支付服务工作，更好满足老年人及外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求，工商银行东营分行多措并举积极开展宣传服务活动，助力营造和谐有序的现金服务环境。
坚持做好柜面零钱包兑换工作。该行组织全员对“零钱包”业务进行培训学习，让全员了解零钱包兑换业务，将“零钱包”服务传达到位，确保全员知晓，同时网点为方便客户兑换，按照零钱包的规格要求，配备了面额为100元、200元、300元、500元等多规格的标准化零钱包，并开设绿色通道，为客户提供“到店即兑”服务，满足客户日常找零备付的现金需求。
有序推进ATM零钞取现服务。为更好地满足广大人民群众零钞需求，该行开通ATM小面额零钞支取功能，在支持标准面额人民币现金支取的基础上支持小面额现金支取，面向公众提供自助设备多券别的现金存取服务，7*24小时满足群众小面额现钞支取服务，下一步该行将继续有序推广，做好宣传引导工作，进一步优化客户服务体验，全面提升自助设备小面额支取的便利性。
广泛开展零钱包上门兑换工作。该行认真做好网格化排查，重点针对餐饮、出租车等行业及网点周边商户，按照《关于优化现金使用环境有关工作的通知》要求，开展“零钱包”宣传兑换活动，向商户讲解“拒收人民币违法”，宣传不拒收人民币现金，引导签署“不拒收现金”承诺书、张贴支持现金支付标识等工作，提高商户对零钱包知晓率，坚决维护人民币的法定地位，提升大家对人民币知识的认识，维护消费者的合法权益，共同营造良好的金融环境。
下一步，工商银行东营分行将持续做好现金支付服务工作，继续为群众提供更加贴心的现金服务，网点积极开展多元化现金服务宣传活动，积极推广零钱包兑换业务，畅通各类现金收付渠道，满足广大客群使用现金支付的需求，多措并举整治现金拒收行为，坚决维护人民币法定货币地位，保护消费者合法权益，营造良好的现金流通环境。（通讯员 徐利利）
