东营网讯 为持续推动保险业消费者权益保护工作，做好新型冠状病毒肺炎疫情期间金融服务支持全面打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战，不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，提升消费者权益保护行业整体形象，华夏人寿东营中支积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

　　华夏人寿东营中支“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动以金融消费者为中心助力疫情防控为口号，推出各类活动，投诉自检、全面排查风险隐患、及时清理；推广“汇集诚信火炬 点燃神州大地”线上知识问答活动，积极邀约客户成为华夏人寿消费者权益工作“诚信达人”；聚焦疫情期间保险消费者服务问题，从“以案说险”、线上服务宣传等内容方面开展“3·15消费者权益保护”线上宣传活动。

　　与此同时，为助力疫情防控，华夏人寿东营中支不断提升线上服务，让客户足不出户即可办理各类业务。如契约服务项目智能办理，保全服务项目自助办理，7*24小时理赔在线提供“易理赔心服务”理赔服务，客户服务热线全天候在线，提供理赔报案、理赔咨询服务等。

　　华夏人寿东营中支将以“3·15”消费者权益保护教育宣传周为契机，提升公司服务意识、提高消费者风险意识和自我保护能力为主题，教育引导宣传金融消费者法定权利、宣导依法维权、普及疫情防控期间的各项保险服务政策。