东营网讯 工商银行落实社会责任，在全行范围内开展“工行驿站”惠民服务网点建设，东营新区支行认真学习贯彻有关的通知文件，明确辖内“工行驿站”的建设范围、网点分类、服务内容、标识标牌、运维管理等规范标准，加强有关宣传。至2021年1月份，该行辖内“工行驿站”建设工作已全部完成，服务形象和社会影响力得到进一步提升。
该行主动提高政治站位，深刻领会建设推广“工行驿站”的重要意义，以实事求是、注重实效为原则，以现有服务设施为出发点，制定适宜行情的方法，并确定各阶段完成时间点。其中，新装修且已具备标准配置惠民服务设施的网点，统一悬挂“工行驿站”标识，并对外提供惠民服务。其它具备惠民服务区域空间条件，需增配标准和特色惠民服务设施的网点，经该行渠道专业研究后增加设施。
在现有便民服务基础上，进一步丰富内涵、完善设施，持续深化普惠公益服务。结合网点环境、客群、人员、设施配备等因素，充分利用网点现有空间和服务设施，合理规划建设进度，因地制宜，一点一策。秉承“有完善的设施、有温度的服务”原则，在做好标准配置的基础上，适当增配服务内容、提升客户体验。要求网点定期对各项服务设备设施进行维护和保养，做好常用易耗服务用品如饮用水、纸杯、洗手液、卫生纸等日常补充管理，以及服务区域的保洁等工作，确保“工行驿站”的安全平稳运营，好事做好。
该行在完成“工行驿站”挂牌并正式对外提供服务后加大宣传力度，积极传递“工行驿站”的建设理念和服务文化，全面树立和提升亲民、益民、利民、便民的社会形象。同时积极应对，主动做好新增到店客流的服务关怀，通过主动沟通交流，深入了解客户基本情况和需求，适当开展营销推介。通过吸引客户参与或体验更多金融服务，成为银行对社会公众民生服务和金融服务有机融合的统一载体，成为工商银行履行社会责任、践行大行担当的靓丽名片。
该行“工行驿站”的建设工作坚持“走出去”和“引进来”相结合的原则，充分展现“工行驿站”开放、共享的属性。同时，在建设过程中积极与银协、残联、工会、各类公益组织等第三方机构合作，积极走进当地户外劳动者较为集中的行业进行宣传，将更多的劳动者和有需要的社会公众“引进来”真正享受到“工行驿站”的暖心服务，在当地形成对“工行驿站”品牌的高度认同。（通讯员 谭守强）
