东营网讯 2017年9月10日下午，一名女客户来到工商银行东营东城支行营业部，进来后，径直走向智能终端，办理修改手机号码业务，在其要求大堂经理审核业务时，大堂经理发现客户所更改后的是一个异地号码，遂询问客户是否本人手机号，客户坚称这个手机就是自己的，但在获取验证码时，客户又打电话要求对方告知验证码。

　　为防范风险，大堂经理根据规定拒绝办理该项业务。客户非常生气，坚称是本人办理业务，如果银行拒不办理，就打投诉电话。后经大堂经理耐心解释，告知客户如果帐户预留电话更改为他人号码，则名下所有帐户均不安全，并通过数则真实案例告诉客户。这时客户才说出实情。原来，这个手机号是其在某公司购买高收益理财业务，需要通过工行网银的手机验证，但客户本人几次操作均未成功，对方趁机要求客户将手机号更改为对方手机号，并称可以代替客户操作，购买的高收益理财产品还在客户账上等等。大堂经理将这样做的风险一一解释给客户，最后客户表示认同，并感谢大堂经理对自己、对工作负责任。

　　柜面预留手机号作为客户在银行办理业务鉴别的重要信息，部分电子支付平台只需要卡号身份证号码以及手机号码的验证就可进行绑定，支付或转账。预留他人手机号码相当于将自己的卡以及密码告知他人，极易造成资金损失。工商银行提醒客户，一定要谨慎办理业务，对拿不准的金融相关业务，拨打95588或到网点进行咨询，扎牢防范关口，避免资金受损。（通讯员 张炳霞）