工行垦利支行优化自助设备管理提升服务能力-财经-东营网

工行垦利支行优化自助设备管理提升服务能力

您当前的位置：银行 > 来源：2018-05-28 15:10评论

　　东营网讯 今年以来，工商银行东营垦利支行加强对自助设备的管理，对设备摆放位置和管理流程进行了优化。该行现有自助设备75台，其中存取款机29台、自助终端28台、网银机11台、自助回单打印机7台。通过优化，有效提升了网点综合服务能力。

　　该行专门组织了相关人员研究如何提高设备运行率、可用率、现金保障率等工作，优化考核项目。多次征求网点设备管理人员的建议，经过讨论研究，修改了现有的考核制度，把自助终端、存取款机、回单机等自助设备的各项考核调整到最佳。

　　网点配备了ATM和自助终端设备兼管员各两名，负责设备的日常管理与维护。每天通过监控系统查看自助终端设备的运行情况，发现问题及时处理；大堂经理加大主动性引导，把适合自助操作的业务引导到自助设备上操作，有效提升了服务效率，增加了综合服务能力。

　　该行对各网点自助设备布局进行了优化，对部分设备摆放进行了调整，最大发挥智能设备功能，引导持卡人通过电子银行渠道、自助设备渠道交易方式，提高了电子银行交易的占比，通过科技手段创造规模优势。根据业务量测算，1台自助设备日均工作量等于3名柜员。75台设备，利用科技手段，在不增加网点，不增加人员的前提下，增加了了3个支行的服务能力。（通讯员尚新英）

(责任编辑：东营财经)

便民信息

东营网版权与免责声明

① 凡本网注明“来源：东营日报、黄河口晚刊、东营网”的所有文字、图片和音视频稿件，版权均属东营日报社所有，东营网拥有东营日报社所属《东营日报》、《黄河口晚刊》、《东营网》的电子信息网络发布、出售与转载权利。任何媒体、网站或个人未经本网书面授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经经本网书面授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明“来源：东营网”，违者本网将依法追究责任。

② 本网未注明“来源：东营日报、黄河口晚刊、东营网”的文字、图片和音视频等稿件均为转载稿，本网转载出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用，必须保留本网注明的“来源”，并自负版权等法律责任。如擅自篡改为“来源：东营网”，本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议，请及时联系我们处理。

③ 如本网转载稿涉及版权等问题，请作者及时联系我们处理。