东营网讯 客户是银行的生存之本、发展之基。年初，工商银行东营分行党委明确了线上线下并举、多渠道获客的工作思路，全量客户战略实施初见成效。在认真研究总省行全量客户拓展战略内涵、深入剖析客户工作规律的基础上，在分行本部、各支行成立了客户拓展工作研究小组，成员以青年业务骨干为主，定期召开座谈会并组织营销实践，让思维活跃、积极进取的年轻人对客户拓展出思路、找办法、提建议，分行、支行对好的建议付诸实施。通过这种“自下而上”的研究拓户工作的模式，激发全员拓户的主动性和自觉性，形成客户持续增长的长效机制。

　　该行以互联网思维推进全量个人客户拓展。认真落实总省行战略部署，突破常规，做互联网获客的先行者，全力实现个人客户总量的再增长和结构的再优化。结合东营实际，明确了年轻群体市场、农村市场、民生领域和油田客户4个目标客户群体，筛选确定了41个应用场景，并优选利津黄河大桥快速通行项目、胜利油田医保缴费项目、漱玉平民大药房综合业务合作等11个重点场景加速推进。一季度成功上线全国首个交通出行类无感支付项目利津黄河大桥“e速通”项目，3个月获客近1万户，并带来了良好的社会反响。二维码商户营销活动成效显著，截至6月末，新增商户10578户，活跃商户数6811户，交易额6628万元。代表山东省分行在总行“e商助梦计划”视频推广会上作典型发言。通过此次全员营销，进一步加深了对“得商户者得天下”理念的认识，探索出了一个服务团队对一个客户群体的全新服务模式，培养了全员营销和团队作战的能力。此外，通过胜利油田医保缴费场景的搭建，批量拓户7000余户，每年线上缴费9000余万元；正在逐户推广的漱玉平民大药房聚合支付业务、蓝海集团总对总业务合作等都将是该行场景获客的有力抓手。

　　客户发展的全面、平稳和积极向上，有力支撑了存款业务的稳定增长，各项存款日均逐月、逐季递增。截至6月末，该行人民币各项存款日均余额534.5亿元，较上年年日均增加22.4亿元，总量、增量均继续领先同业。（通讯员 崔海鹏）