被“盗刷”的9000元钱-财经-东营网

被“盗刷”的9000元钱

您当前的位置：银行 > 来源：2018-07-23 09:06评论

　　东营网讯 7月中旬一天上午,一位四十岁左右的大姐跑进营业厅,找到大堂经理，着急的说道:“你们快点帮帮我,我卡上的钱被盗刷了......”

　　大堂经理闻讯，赶紧将客户引导到智能自助区并指导客户进行挂失,不到一分钟就办理完成临时挂失。这时，才来得及询问大姐事情的来龙去脉。原来大姐卡内转入9000块钱，就是准备交家具尾款用,结果刷卡时一直显示余额不足就怀疑是盗刷了。

　　经过查询发现，大姐卡内没有转入过大额现金，大堂经理跟客户沟通，得知客户的资金是通过微信转帐的形式转进来的，就提示客户：大姐，您先别着急，您仔细回忆一下您微信收款以后进行提现了吗？如果没有微信提现，资金是一直在微信零钱里的，在银行卡上是看不到的。客户着急的说：我不懂，我什么也不懂，反正就是钱没有了...拿过大姐的手机一看，果真9000块完好无损的还在微信零钱里，当大堂经理告诉客户的时候，大姐松了一口气，不停的感谢，脸上也露出了轻松的笑容。

　　大部分人遇到资金问题，通常会比较紧张、激动。做为专业的金融从业者，应该积极热心的帮助客户，就算有些不属于银行的业务。但是客户发现资金问题时第一时间都想到银行，也会认为问题就出在银行，也是对银行的依赖和信任。为客户解决这些不在职权范围内的问题，才能更好的得到客户的信赖、赢得百姓口碑。（通讯员王玲）

(责任编辑：东营财经)

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