工行广饶支行深入落实优化企业开户服务工作

  东营网讯 近期,工商银行东营广饶支行按照“一次办好”精神,优化企业开户服务,不断提高企业开户效率,缩短企业开户时间,提升客户体验,从而提高客户满意度。

  该行在网点设立专职对公客户经理,负责企业开户业务咨询、开户资料指导、手机银行预约等,积极引导客户利用个人手机银行预约开户,通过网上填单和智能外派终端便捷开户,有效缩短柜面办理业务的时间,大幅度提高了单位结算账户的服务效率。

  利用网点LED屏幕滚动播放优化企业开户服务,推动改善营商环境宣传标语。制作优化企业开户海报、宣传折页张贴在营业网点醒目位置、在柜面制作摆放小微企业绿色通道标识牌,方便客户办理业务。利用工商企业通与工商局合作的机会,从开户源头宣传该行的便捷开户。

  通过加强企业结算账户业务培训,提高员工整体业务水平,积极引导客户使用新服务模式办理开户业务;制作和发放临柜业务资料清单,提醒客户需带齐的资料,减少客户不必要的往返次数,有效提升开户效率和客户满意度。(通讯员 徐民娟)

(责任编辑:东营财经)
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