东营网讯 近期北京某科技有限公司财务负责人陈某来到浦发银行东营分行营业部，焦急的询问能否办理异地客户公司网银数字证书更新业务。该行工作人员了解到，该客户误操作导致公司网银UKEY证书初始化，需进行网银数字证书更新。客户账户在北京开立，但是因疫情原因，暂无法返回北京办理此项业务，但急需网银进行转账交易。
浦发银行东营分行工作人员本着认真负责的态度，积极解决客户难题。主动联系北京分行，核实相关信息后，采取了自助远程的方式协助客户完成了网银数字证书更新。客户再次提出其电脑经常无法登录我行网银，并将随身携带的办公笔记本电脑拿出，希望该行协助解决。该行工作人员发现客户电脑因配置原因无法登录，随即安排科技人员协助客户将电脑重新配置安装，后续客户电脑登录网银恢复正常。
客户非常感激该行能够在疫情期间解决其燃眉之急，并表示东营当地银行的服务水平值得称赞。浦发银行东营分行将继续深入开展为群众办实事系列活动，切实服务好客户，争做金融服务排头兵。
