东营网讯 建行东营朝阳支行高度重视消费者权益保护和老年客户关爱,积极履行社会责任,体现人文关怀,提供适老化金融服务,提高金融服务的效率和便利程度。
朝阳支行老年客户偏多,针对不同的老年客户制定了不同的措施。首先,针对老年人配备了老花镜、老年扶手、老年人专用座椅等设备,为到店老年客户提供便利。其次,为行动不便的老年客户开通绿色通道,优先办理。最后,对无法到网点办理业务的老年客户,通过主动上门,切实解决老年客户的金融需求。
近日,一位老人到网点办理代办取款业务,因连续输错密码导致银行卡被锁定。老人当即向大堂经理表示,客户本人因年纪大、腿脚不便,无法到网点办理业务。网点工作人员了解到这一情况后,立即与老人协商,在征得同意后,网点负责人与员工亲自上门,为老人顺利办理业务。
在接下来的工作中,建行东营朝阳支行将持续秉持爱老、敬老之心,努力打造适老化网点,提供更加高效、便捷的适老化服务。(通讯员 马新帅)