东营网讯 建行东营孤岛支行高度重视网络诈骗防范工作,组织员工学习相关风险案例,全员熟练掌握防诈骗要领,保护客户资金安全。
近日,客户李某急匆匆来到孤岛支行办理转账汇款,期间大堂经理向客户询问是否认识对方,该客户称对方为某平台客服。这一举动迅速引起了大堂经理的警觉,及时向客户揭示汇款风险并提示客户是否遇到电信诈骗。经过耐心解释,客户终于说出实情,原来该客户因近期回学校,在某平台上购买了回程机票,但当天上午收到客服电话称该时段机票已售空,引导其改签其他航班,但因系统原因,该笔资金无法立刻退回,需往某某账户缴纳保证金方可退款。大堂经理结合以往案例,分析该客户可能遭遇了电信诈骗,随即引导客户拨打机场官方客服查询。经核实,该航班不存在上述现象,此时客户方才意识到上当受骗并终止相关交易,避免了自身的财产损失。
此次诈骗案件的成功堵截,既检验了孤岛支行日常风险培训的成效,又提高了员工的责任感和职业敏感度。今后,建行东营孤岛支行将进一步加强网络诈骗识别培训工作,提升员工识别风险能力,筑牢防范网络诈骗“最后一道防线”。(通讯员 任光发)