东营网讯 岁末年初是各类生产安全事故高峰期，为统筹做好岁末年初各项工作，有效防范和遏制生产安全事故。近期，工商银行广饶支行召开专题会议牢记“安全生产无小事”，筑牢“安全”底线，在岁末年初重要时点，提出多项举措，扎实抓好各项安全服务工作，确保岁末年初各项业务稳定运营。主要做法如下：
提高政治站位，压实安全责任。该行全面贯彻“安全要防住、经济要稳住、业务要控住”的要求，深刻认识抓好岁末年初安全生产、内控案防等工作、保障持续稳定运营，确保今年顺利收官的重要性，树牢底线思维，坚守红线意识，以“时时放心不下”的精神状态，层层压紧压实安全责任，全力抓好各项安全防范措施落实，坚决防范和遏制安全风险事故发生。
加强厅堂履职，提升服务质效。岁末年初之际，网点到店客户几乎是平常的一倍，厅堂服务引导及时处理十分重要。该行网点根据各岗位人员实际情况实时调配做好厅内服务，如低柜对公服务暂时没有业务时补充到厅堂服务。同时对耗时业务和简单业务进行区分，努力减少客户的等待时间。如遇到不能避免的特殊业务和复杂业务，该行厅堂通过增加一些贴心服务，如倒一杯水，发一份宣传折页或者必要的一些交流，提升等候客户的体验感。
强化安防措施，严防案件风险。该行强化营业场所和驻行保安管理，做实做细相关安全保障工作。严格督促押运、保安公司持续稳定提供相关安全服务，保障业务连续运营。密切关注当地治安形势变化，结合近期外部侵害案例特点，完善相关防控措施，严防盗窃、抢劫等恶性案件发生。
加强应急处置，开展预案演练。该行围绕当前安全防范重点，有针对性地组织基层网点开展防抢、防暴、防火等应急预案演练，让基层营业网点员工了解掌握遇到现场突发事件情况演练组织程序，学会应急处置要领、方法，提升应急处置能力，不断增强广饶支行突发事件应急处置能力，为全行经营发展提供强有力的安全保障。
加强风险宣传，致力平安金融。岁末年初之际，也是各类风险易发的时间节点，该行要求网点一是扎实做好“三问两看一核对”强化客户身份识别，防范汇款诈骗；二是扎实做到现金收付规范，加大现金甄别以及反假识别宣传，营造和谐的现金流通环境；三是关注客户诉求并及时处理客户矛盾，对客户反映的问题，及时给出答案，不能立马给出的也提供解决方案，落实消费者权益保护工作要求，营造和谐平安金融环境。（通讯员 孙士亮）
