东营网讯 东营农商银行积极贯彻党中央、国务院关于减费让利、减轻企业负担的决策部署，结合人民银行助企纾困政策安排，多举措减轻客户综合金融成本，助力企业高质量发展，提升人民群众金融便利。2022年一季度，新发放贷款利率水平较去年同期降低0.27个百分点，为客户降低融资成本750余万元。
严格落实收费政策，保障消费者权益。一是严格执行“四公开”政策，在营业网点进行收费项目公示，并通过公众号、网站、LED电子显示屏进行宣传，严格价格信息披露制度，严格规范贷款流程，严格按照省联社及监管部门要求，公开，公正，透明办贷，杜绝“通道”和“过桥”环节，保障金融消费者的知情权、自主选择权、公平交易权。二是严格内部制度执行，确保制度执行到位。强化对各岗位人员的制度培训、廉政教育，推行阳光服务，畅通客户反馈渠道，通过意见信箱、贷后管理回访电话等途径倾听客户声音，对发现的问题及时处置，防微杜渐。
推进助企纾困，积极帮助市场主体稳健经营。一是继续推行延期还本付息，对于受疫情影响暂时资金困难的市场主体，在贷款到期前做好沟通对接和延期安排，通过展期、无还本续贷、调整解析周期等方式帮助企业缓解阶段性资金压力，努力做到应延尽延，与企业共渡难关。二是着力解决小微企业担保难的问题，加大小微企业信用贷款发放力度。注重第一还款来源，减少对抵押担保的依赖，支持更多小微企业获得纯信用贷款支持。3月末存量信用贷款6.21亿元。三是针对优质客户主动降低贷款利率，减轻市场主体融资成本。对于优质客户，特别是成长型中小企业，本着呵护市场主体成长的原则，主动为其降低资金成本，优化资金方案，助力其快速发展。
支农支小，将普惠金融作为重点。一是坚守市场定位，服务支农支小，强化涉农贷款、小微企业贷款、普惠金融的服务力度；二是注重对政策支持领域的金融支持，如制造业、黄河流域生态保护和高质量发展、新旧动能转换、绿色信贷等领域，进一步加大对实体经济尤其是小微企业、个体工商户、小微企业主的支持力度，为相关企业贷款的审批开通绿色通道，降低融资成本畅通经济金融良性循环，优化营商环境；三是注重消费升级，强化对乡村、新市民等普惠领域的支持，促进消费提质扩容，服务群众多样化的金融需求。（通讯员 齐文波）
